自《羊城晚报》
 
羊城晚报实习生报道：只要不小心办错了业务，无论多少钱都得自己扛？银行明知事实真相却也无法帮柜员修正业务？昨天，银行实习柜员小陈向记者大吐苦水，他不小心把一笔取款业务错办成存款，每个月只有500元实习工资的也却扛下了3000元的欠款。
 
“取钱”办成“存钱”，储户拒退钱
 
8月31日上午9时多，一位约40多岁的姓莫女士到石牌东路某银行柜台办理取款业务，当值的实习柜员小陈粗心大意，做成了存款：“莫女士来办理的是取款1500元，但当时我根本没有让她输密码，而且我给莫女士签名的单据，是红色的存款单，上面清楚写着‘卡存1500元’，莫女士看了一下就在上面签名了。”
 
下午核数的时候小陈发现了错误，马上报告了上级主任并打电话联系莫女士。莫女士开始满口推搪，后来终于说服她回到银行，但莫女士拒不承认自己的“取钱”变成了“存钱”。小陈耐心赂莫女士解释：录像显示莫女士根本没有向柜员递交1500元，那她的账户上又怎么会在同一时间多了1500元，而且又随即拿走了1500元呢？之后小陈还向莫女士承诺愿意承担所有的来回车费，还提供补偿，可惜莫女士最后还是一走了之。
 
当晚，小陈只好向同事借钱先垫付了短款的3000元，再向莫女士打电话，关机了，发信息百般乞求，莫女士也不回。令小陈意想不到的是：“我留在银行里不时察看她的账户情况，我眼睁睁地看着，当晚莫女士就从另外一间银行把账户上的全部钱取走了，只留下分位的零钱。”
 
证据齐全就是要不回给钱的钱
 
“所有的单据，录像证据齐全，都表明了这是一笔千真万确的错办业务，为什么不能通过审核之后让银行上级及时修正呢？难道就没有一些可以保障我们柜员的机制？”小陈发出了疑问。
 
“我们这里十多个柜员，没有一个没赔过钱的。凡是发生短款，都由我们自己掏钱包，只是金额多少不同而已。”另一资深的柜员林先生说，有没有想过报警呢？林先生说，警察不会理这样的事情的，如果发现少给钱顾客，银行职员会马上打电话让他们回来更正，万一多给了，只能算自己当黑，就算有证据也没用，不能强制拿回来。“许多顾客都不原意回来更正，甚至马上把钱取走。”林先生无奈地说。
 
记者曾致辞电该银行的办公室，得到的答复是：发生业务错误的一般是5万元以下的小笔业务，5万元以上的业务需要双人拉卡复核。但小陈不禁问，就算是5万元，一个小小的银行柜员又如何负但呢？小陈认为银行应在复核清楚的情况下，可以采取措施，追回错误的款项。